Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a nuestra aplicación de juegos y sorteos. Al adquirir un boleto para participar en cualquiera de nuestras rifas, aceptas los términos y condiciones aquí descritos. Te invitamos a leerlos cuidadosamente antes de realizar tu compra.

1. Participación en los sorteos

Cada sorteo se realiza sobre un premio previamente publicado en la aplicación o sitio web.

No se permiten cambios por dinero ni sustituciones distintas al premio anunciado, salvo que por causas ajenas sea necesario entregar un premio alternativo de valor equivalente.

Solo podrán participar personas mayores de 18 años. Al reclamar el premio, el ganador deberá presentar la misma identificación usada en la compra del boleto.

2. Compra de boletos

Es responsabilidad del participante verificar la exactitud de su compra antes de finalizar el pago.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación con el número de tu boleto y la fecha del sorteo (la cual podrá estar sujeta a cambios).

Los números de los boletos son asignados automáticamente por el sistema.

3. Cancelación y reembolsos

Errores en la compra: si cometiste un error, deberás contactarnos lo antes posible. Trataremos de ayudarte a corregirlo antes de que se realice el sorteo.

Cancelación del sorteo: si no se venden suficientes boletos para cubrir el costo del premio, la rifa podrá ser cancelada. En ese caso, recibirás el reembolso total del valor pagado.

Problemas técnicos: si un evento fuera de nuestro control impide realizar el sorteo o entregar el premio, se emitirá un reembolso completo a los compradores.

Casos no reembolsables: salvo lo anterior, todos los boletos son finales y no reembolsables.

4. Entrega de premios

El ganador será anunciado en la aplicación y en nuestro sitio web, además de ser notificado por correo electrónico.

El ganador tendrá un plazo máximo de 15 días calendario para reclamar su premio. Si no lo hace en este tiempo, se entenderá que renuncia al mismo y el premio podrá sortearse nuevamente.

Cualquier gasto relacionado con el envío o entrega del premio será asumido por el ganador.

Una vez entregado el premio, la empresa no tendrá responsabilidad adicional frente al ganador.

5. Uso de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los datos personales suministrados (nombre, identificación, dirección, teléfono, correo, etc.) serán incorporados a nuestras bases de datos y usados únicamente para fines relacionados con la participación en sorteos, notificaciones y actividades comerciales de la empresa.

El participante podrá solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiéndonos al correo de contacto.

6. Conductas prohibidas

Se invalidará la participación de personas que utilicen medios fraudulentos o de mala fe para alterar los sorteos.

Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear la participación de usuarios que incumplan estos términos.

7. Modificaciones a los sorteos

La empresa podrá modificar fechas, condiciones o reglas de participación en cualquier momento, informándolo a través de la aplicación o el sitio web oficial.

8. Aceptación de los términos

El simple hecho de comprar un boleto implica que el participante reconoce, entiende y acepta plenamente estos Términos y Condiciones.

En caso de no estar de acuerdo, la persona tiene el derecho de no participar en la actividad.

Contacto

Para consultas o solicitudes (compra, reembolsos o uso de datos), escríbenos a: tecnosmartphonetec@gmail.com o al teléfono +57 312 645 6116